「블루오션 시프트」 7장: 지금 당신이 어디에 있는지를 이해한다
7장: 현재 상황을 분명히 이해한다
블루오션 시프트에 착수할 때, 현재의 전략적 상황에 대한 분명한 그림을 공유하는 것은 중요하다. 이때, 이 그림은 명확한 전략에 대한 것이어야 하며, 이 그림이 존재할 경우 모든 사람이 같은 내용을 이해할 수 있다. 사람들이 현재의 전략적 상황에 동의하고 변화의 필요성을 인지할 때, 진정한 협력과 의지의 고취가 가능해지다.
이를 위한 진단 도구가 전략 캔버스이다. 전략 캔버스는 조직이 구매자에게 제공하는 제품과 경쟁사의 제품이 어떤 관계에 있는지 묘사하는 한 페이지의 시각적 분석 자료이다. 이는 경쟁 요소, 이 요소들로 구매자가 얻는 수준, 자사와 경쟁사의 전략 프로파일(조직의 상대적 위치), 원가 구조를 명료하게 전달한다. 현재(as-is)의 전략 캔버스는 자사와 경쟁사의 전략, 그리고 현재의 산업 역학 관계에 대한 객관적인 그림을 제공한다.
현재의 전략 캔버스를 그릴 때, 수평축에는 주요 가치 요소가 아닌 주요 경쟁 요소가 존재한다. 조직이 경쟁하면서 가치를 전한다고 생각하는 요소와 구매자들이 실제로 가치가 있다고 생각하는 요소에는 커다란 차이가 있다. 경쟁이 치열한 산업에서는 규모에 따라 전략 프로파일이 제공하는 수준에 차이가 있을 뿐, 기본적인 모양은 같다. 따라서 블루오션 시프트를 추진하려면 전략 프로파일의 기본 모양 자체가 달라야 하고, 그러기 위해서는 집중성, 차별성, 강렬한 태그라인이라는 세 가지 기준을 충족해야 한다. 전략 캔버스에서 전략 프로파일의 기본 모양이 업계의 평균적인 프로파일과 달라야 하며, 자사의 전략 프로파일은 어느 한 곳에 집중해야 한다. 마지막으로, 전략 프로파일에는 자사 제품이 무엇을 제공하는지 적나라하게 보여주는 강렬한 태그라인이 있어야 한다.
팀원 모두는 완성된 전략 캔버스에 대한 통찰을 공유하며, 자사 제품의 전략 프로파일이 업계 최고 참여자와 얼마나 비슷한지를 따져봐야 한다. 뿐만 아니라, 자사 전략 프로파일이 진실성 있는 강렬한 태그라인을 가질 만한 자격이 되는지, 완성된 현재의 전략 캔버스를 본 잠재 고객이 자사 제품에 어떤 반응을 보일 것인지, 투자자는 어떻게 판단할 것인지 논의해봐야 한다. 전략 캔버스는 이런 질문에 대한 객관적 지표가 될 수 있는 강력한 도구다. 일종의 자기평가인 셈이다.